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到栈房时发觉预定的房没了去哪儿网致歉并退费

2019年2月26日 - 信游官网

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市民李先生正在去哪儿网预定房间碰到烦苦衷。“黑夜入住才被见告订的房是钟点房,因未按原则工夫入住,订单已废止,思住宿务必改套房,我无奈加了一倍多的钱住宿。”克日,李先生对本报热线响应:“预定时,网页上没显示钟点房,这是堂而皇之宰客。”

李先生1月25日正在去哪儿网预定了位于西青区中北镇的维也纳旅社大床房一间,支出了158元房费。“订房时感应低贱,没思到黑夜9点多入住时,被见告所订房间是钟点房,只可从早8点到晚8点入住,我9点多到时订单已废止,要思住务必花390元改套房。因工夫太晚,邻近无合意旅社,我无奈花了390元才住进去。”

李先生以为,去哪儿网先以低价揽客,待客到店后以废止房间订单为由,让客人入住屋谓的套房,是正在给消费者创立组织。

随后,记者就李先生响应的情状联络去哪儿网客服。做事职员盘查后称,李先生当天17:07做的预定,两分钟后,去哪儿网给李先生发了短信,告之预定凯旋,并写有“白日房,早8点至晚8点”字样。当天21:41,又给李先生发了个废止短信:“您已废止……”而当时李先生已到店。做事职员以为,去哪儿网尽了见告责任。

李先生吐露,他并没有看到去哪儿网的短信。“正在网上订房时,网页上没有提示钟点房。这么紧张的音讯,为什么不第暂工夫正在网页上昭示?由于做事忙,我很少看短信,我信任许多人跟我雷同。尽管发了上述短信,去哪里网也没有注释晚8点不到就废止订单啊。我以为去哪儿网是正在蓄谋设消费组织。”李先生说。

去哪儿网做事职员称,旅社向去哪儿网供应音讯时,昭着了钟点房的干系音讯,去哪儿网正在创立网页时也标注了“早8点到晚8点”字样,但确实没昭着提示是钟点房,也没注释到点就废止订单。去哪儿网就此向消费者李先生告罪,并篡改了网页实质,退还了李先生多花的用度。

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