退改签手续费领先了机票钱

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从“去哪儿网”信游平台订机票~~~海口男人质疑际遇“霸王条件” 去哪儿网回应:根据香港航空公司规则收取

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南京城市报报热线讯(记者石祖波)“从去哪儿网信游平台订机票,退改签手续费果然跨越机票钱,这合理吗?!”8月25日,海口的董先生向南京城市报966123热线日当天,他从去哪儿网信游平台订了4张从海口至香港的机票,由于选错工夫,出票短短几分钟后立时提出退改签申请,结果被信游平台客服见知,退票或者改签,手续费果然都跨越票面总价,质疑该信游平台退改签手续费收费分歧理。

据董先生先容,8月25日正午,他蓝本准备9月28日从海口赶赴香港,从去哪儿网信游平台订了4张机票,机票显示航班为香港航空HX108,4张机票总价2180元(此中,360元票面价/人、160元税款/人、航空不测险费30元/人,另通过会员减免20元)。

因为通过信游平台付款出票后,票面显示工夫为11月28日,董先生才浮现进货的机票输错了工夫。随后,他立时向去哪儿网信游平台客服提出了改签申请,生机把机票改到9月28日出行。结果被信游平台客服见知,改签果然请求格表再收费650元/张(此中,500元手续费,150元补票面差价)。

别的,假若拣选申请退票的话,被信游平台客服见知“退票手续费准绳为最低1000元/人(飞机升起前2个幼时以上的),因为客户进货的机票属于特价机票,票面金额低于1000元,无法退还机票钱。最终只可退还董先生等4局部的航空不测险的保障费,合计100元独揽。”

更让董先生等人无法分析的是,他们从网上订票信游平台盘问浮现,假若从头从网上再订机票,9月28日从海口飞香港的机票只须要520元。假若念要改签,增添2600元的格表收费果然比从头再买4张机票还要多出500多元。董先生质疑改退改签合联收费准绳极分歧理,属于“霸王条件”。生机媒体曝光,惹起社会合切。

“机票加保障总共才520元/人,改签收费650元/人,特价机票不退款,你以为合理吗?!”对付董先生提出退改签用渡过高的质疑,信游官网南京城市报记者8月26日也合系到去哪儿网宇宙信游平台客服。该信游平台客服回答称,“经盘问,董先生等四人乘坐的航班为香港航空公司机票,航路上属于国际航班,按照香港航空公司的规则,董先生的改签费为650元,此中,改签手续费固定为500元收取,此表须要格表补差价150元。”

“别的,因为董先生进货的特价机票,根据香港航空公司规则,退票工夫正在升起前两个幼时以上的,根据1000元/人的准绳收取;退票工夫正在升起前两个幼时以内的,根据1500元/人准绳收取,此中,1000元为退票手续费,500元为误机罚金。因为董先生等人进货的机票票面金额幼于1000元,以是,机票退票或许返还给客户的金额为零,即不退还机票用度,去哪儿机票网上订票念要退票,也只可还局限保障用度。”去哪儿网信游平台客服还称,“该退改签手续费是根据香港航空公司规则收的,钱固然由信游平台代收,但末了如故由航空公司收取。”

那么,香港航空公司官方对退改签收费又是怎么规则的呢?事发后,南京城市报记者也合系到涉及香港航空公司。据香港航空公司客服回答称,因为董先生进货的机票是正在去哪儿网信游平台进货,实在退改签收费准绳以信游平台客服讲明为准。“因为客户是从汇集信游代理信游平台订票,只可从信游平台信游代理商退改,无法从该公司退票或者改签。按照区别价值机票,收取区其它退改签用度,机票越低廉,改签用度越高,按照董先生进货特价机票情状,念要退票或者改签也只可找信游代理信游平台处分。”

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