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黑猫投诉:飞猪网站客服不明确解释机票问题不给退款

2019年6月28日 - 信游官网

消费者“武傅云颖”在6月19日向黑猫投诉平台反映:“我在飞猪网买了武汉到新加坡往返机票,但购买时没有特别指出说明回程航班是需要过境签和重新托运行李的,事后我要求飞猪网退款或者改签帮我咨询相关事宜,然而都没有得到准确回复,只让我自己联系!”

商家“飞猪客服”6月20日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的会员,经平台核实,您的订单在搜索及下单页面回程均展示“过境需签证”,目前平台正在为您核实退票费用问题,该机票根据航空公司政策无法退回票价,仅可尝试申请退回部分税费。目前距出行日期时间充裕,建议您尽快办理中转国家签证,以免造成您额外的损失。”

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